Jaunākais Eurobarometer pētījums liecina, ka ārkārtas situācijā, kad nepieciešama ugunsdzēsēju glābēju, mediķu vai policijas palīdzība, 76% Latvijas iedzīvotāju zvanītu uz Eiropas vienoto ārkārtējo notikumu numuru 112. Šī numura atpazīstamība Latvijas iedzīvotāju vidū gada laikā pieaugusi par 7%, kas ir trešais augstākais 112 atpazīstamības pieauguma rādītājs no visām Eiropas Savienības (ES) dalībvalstīm.  Savukārt, 11% zvanītu uz citiem nacionālajiem glābšanas dienestu numuriem (piem., 113 vai 110), 19% - uz citiem numuriem, bet 7% nezina, kur zvanīt ārkārtas situācijā.

Pēdējo piecu gadu laikā 112 atpazīstamība Latvijā ir augusi. Iepriekšējos gados veiktie pētījumu dati liecināja, ka 2007.gadā ārkārtas situācijā uz 112 zvanītu 52%, 2008.gadā – 56%, 2009.gadā – 59%, savukārt 2010.gadā – 69%.

ES vidēji tikai 47% respondentu atzina, ka ārkārtas situācijā zvanītu uz 112, bet 45% zvanītu uz citiem nacionālajiem glābšanas dienestu numuriem, savukārt 4% nezina, uz kurieni zvanīt, ja nepieciešama glābšanas dienestu palīdzība. Visaugstākā 112 atpazīstamība ir Zviedrijā (96%), kur tas ir arī vienīgais numurs, pa kuru var izsaukt glābšanas dienestus. Savukārt, no valstīm, kur pastāv vairāki numuri, pa kuriem zvanīt glābšanas dienestiem, visaugstākā 112 atpazīstamība ir Igaunijā (90%). Tikai 1% respondentu Lielbritānijā ārkārtas situācijā zvanītu uz 112, bet 95% zvanītu uz nacionālajiem glābšanas dienestu numuriem.

Pētījuma dati liecina, ka augsta 112 numura atpazīstamība savā valstī, nenozīmē, ka 112 tiek arī identificēts kā ārkārtas notikumu numurs, uz kuru var zvanīt, ja nepieciešama glābšanas dienestu palīdzība visā ES. Tikai 22% Latvijas iedzīvotāju zina, ka 112 darbojas ne tikai Latvijā, bet visās Eiropas Savienības valstīs, kas ir par 7% mazāk nekā iepriekšējā gadā. Tikai 26% visu Eiropas Savienības dalībvalstu iedzīvotāju identificē 112 kā tālruņa numuru, pa kuru var izsaukt glābējus jebkur Eiropas Savienībā. Tikai četrās valstīs – Polijā, Luksemburgā, Somijā un Nīderlandē, vairāk kā puse no respondentiem identificēja 112 kā numuru, uz kuru var zvanīt jebkur ES. Viszemākā 112 kā vienotā Eiropas Savienības ārkārtas notikumu telefona numura atpazīstamība ir Itālijā un Grieķijā (6%).

Pētījuma dati liecina, ka 112 kā Eiropas vienotā ārkārtējo notikumu numura atpazīstamība ir lielāka tieši to respondentu vidū, kas pēdējā gada laikā vismaz vienu reizi ir ceļojuši uz kādu no ES valstīm. No visiem ceļotājiem 34% atpazina 112 kā numuru, pa kuru var izsaukt glābšanas dienestus visā ES, savukārt tikai 21% no tiem, kas pēdējā gada laikā nav ceļojuši uz ES valstīm, šo numuru varēja identificēt kā tādu, kas darbojas visās ES dalībvalstīs.

Eiropas Savienībā 28% no visiem aptaujātajiem ir atzinuši, ka pēdējo 12 mēnešu laikā viņi ir redzējuši vai dzirdējuši informāciju par 112, savukārt, 70% no visiem respondentiem šādu informāciju nav ieguvuši. Savukārt 44% no visiem respondentiem Latvijā atzinuši, ka pēdējo 12 mēnešu laikā ir redzējuši vai dzirdējuši informāciju par 112, kas ir piektais augstākais rezultāts no visām ES dalībvalstīm, savukārt 53% šādu informāciju nav pamanījuši. Savukārt, 39% no visiem respondentiem pēdējā gada laikā ir dzirdējuši vai pamanījuši informāciju par nacionālajiem ārkārtas numuriem.

Latvijā 56% no respondentiem ir norādījuši, ka ir atbilstoši informēti par 112, kas ir par 13% vairāk nekā iepriekšējā gadā.

No visiem aptaujātajiem Latvijā, 77% informāciju par 112 ir redzējuši vai dzirdējuši televīzijā, 28% - internetā, 26% - izvietotu publiskā vietā vai uz objektiem, piemēram, ugunsdzēsības mašīnām, 24% - radio, 19% - laikrakstos, savukārt 20% - 112 ir pieminējuši sarunās ar ģimenes locekļiem, draugiem un kolēģiem.

Par nepieciešamību visā Eiropā ieviest vienotu ārkārtējo notikumu tālruņa numuru sāka spriest jau 20.gadsimta 80-tajos gados. Eiropas Kopienas padomes 1991.gada 29.jūlijā pieņemtais lēmums „Par Eiropas Vienotā ārkārtējo notikumu tālruņa numura „112” ieviešanu” Eiropas Savienības dalībvalstīm uzdeva nodrošināt šī numura darbību.

Kopš 1997. gada novembra Latvijā visus operatīvos dienestus var izsaukt pa tālruņa numuru 112. 2011.gada 1.februārī Latvijā tika pabeigta 112 sakaru punktu restrukturizācija un šobrīd Latvijā darbojas pieci reģionālie sakaru punkti.

Latvijā 112 darbību nodrošina Valsts ugunsdzēsības un glābšanas dienests.

Sestdien, 11.februārī, visā ES tika atzīmēta „112” diena.

Pilns pētījuma teksts pieejams šeit:

http://ec.europa.eu/information_society/activities/112/docs/report_2012.pdf